Liebe Geschäftspartner,
im vergangenen Jahr haben wir einen wichtigen Meilenstein erreicht: Seit Sommer 2018 treten wir mit einem fokussierten Geschäftsmodell unter der Marke VR Smart Finanz am Markt auf. Damit geben wir gleichzeitig unseren Kunden, den Volksbanken Raiffeisenbanken, ein klares Leistungsversprechen: Wir begleiten sie konsequent subsidiär in der Marktbearbeitung mit Lösungen, die einfach sind und mittelständisch. Die Volksbanken Raiffeisenbanken haben traditionell eine große Nähe zu ihren regional verwurzelten mittelständischen Kunden. Diese genossenschaftliche Nähe wollen wir mit unseren schnellen digitalgestützten Lösungen rund um den kompletten Finanzierungsalltag ergänzen für ein optimales Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Denn das Kundenerlebnis wird in einem sich rasant verändernden Markt mit immer neuen Wettbewerbern zunehmend zum strategischen Erfolgsfaktor.
Dass wir damit auf dem richtigen Weg sind, zeigt unsere Geschäftsentwicklung im vergangenen Jahr. So konnten wir die gute Zusammenarbeit mit den Volksbanken Raiffeisenbanken weiter ausbauen. Zum Beispiel mit der VR Bank Südpfalz, die selbst mit neuen innovativen Wegen in der Beratung erfolgreich ist. Wie unsere Lösungen das Beratungskonzept der Bank ergänzen und dabei die omnikanale Kundenansprache unterstützen, haben wir Vorstandsmitglied Clifford Jordan für unseren Geschäftsbericht gefragt. Denn das ist unser Anspruch: die Genossenschaftsbanken mit passgenauen Lösungen im Omnikanalvertrieb und Maßnahmen zur gemeinsamen Marktbearbeitung nachhaltig am Markt zu stärken. Dafür sind wir 2018 schon viele Schritte gegangen und wollen dies 2019 konsequent weiterführen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen unseres Geschäftsberichts.
Herzliche Grüße
Ihre Unternehmensleitung
